Motozaplecze24

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOTOZAPLECZE24.PL

Data obowiązywania: 20.10.2026r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MOTOZAPLECZE24.PL, dostępny pod adresem https://motozaplecze24.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod nazwą Motozaplecze24, z adresem w Bełchatowie, 97-400, os. Dolnośląskie 112/125, NIP: 7692151456, REGON: 101326551, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@motozaplecze24.pl oraz telefonu: 601075116.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zakładania konta, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów związanych z motoryzacją, w szczególności kosmetyków samochodowych, akcesoriów, narzędzi i wyposażenia warsztatowego.
5. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają określone prawa konsumenckie.
6. Klient może zapoznać się z Regulaminem nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia oraz zapisać go lub odtworzyć w dowolnym czasie.
7. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem MOTOZAPLECZE24.PL.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w pkt 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba lub podmiot składający zamówienie albo korzystający z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – towar prezentowany w Sklepie, możliwy do nabycia na warunkach wskazanych w ofercie.
6. Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcji dostępnych po rejestracji.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.

3. Usługi elektroniczne i konto Klienta

1. Sklep może udostępniać następujące usługi elektroniczne:
   • przeglądanie oferty i wyszukiwarkę Produktów;
   • formularz zamówienia;
   • rejestrację i prowadzenie Konta;
   • formularz kontaktowy;
   • newsletter, jeśli zostanie uruchomiony.
2. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie czynności wymaganych przez system Sklepu.
3. Korzystanie z Konta jest nieodpłatne. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz zachowania poufności danych logowania.
4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta, zgłaszając takie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu i dane pozwalające na kontakt z Klientem. Sprzedawca odpowie w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu.
6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
7. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

4. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktów, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy i pozostałych opłatach, jeśli występują.
5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie na adres e-mail podany przez Klienta. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną w potwierdzeniu zamówienia.
6. W przypadku braku dostępności Produktu lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. W razie braku możliwości realizacji zamówienia wpłacone środki zostaną zwrócone.
7. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, o ile przepisy wymagają ich uwzględnienia w prezentowanej cenie. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość aktualizowania oferty. Zmiany nie wpływają na zamówienia, dla których umowa została już zawarta.

5. Ceny, płatności i dostawa

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności faktycznie udostępnionych w Sklepie. Dostępne metody mogą obejmować płatności elektroniczne, przelew bankowy lub inne formy wskazane w procesie zamówienia.
3. Operatorem płatności elektronicznych jest podmiot wskazany w Sklepie przy wyborze danej metody płatności.
4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta, na terytorium obsługiwanym przez Sklep i zgodnie z metodami dostawy udostępnionymi podczas składania zamówienia.
5. Koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej metody płatności i sposobu dostawy. W przypadku gdy Produkt jest sprowadzany od dostawcy, termin może uwzględniać czas potrzebny na jego pozyskanie i przygotowanie wysyłki. Klient otrzymuje informację o terminie realizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Produkt zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
8. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych zmianach dotyczących realizacji zamówienia.

6. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową. Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@motozaplecze24.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy wskazany w pkt 1.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak wszystkich tych informacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach. W przypadku reklamacji konsumenta wymagających odpowiedzi w terminie 14 dni brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
5. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień ustawowych, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami.
7. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta lub innego gwaranta, warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Produktu z umową.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących zamówień obejmujących wiele produktów dostarczanych osobno lub partiami.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail lub listem.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, na zasadach przewidzianych prawem. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności dla produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz innych ustawowych wyjątków.
10. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Ewentualne wyjątki dotyczą wyłącznie przypadków określonych przepisami prawa.

8. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów dokonujących zakupów bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. W relacjach z przedsiębiorcami, którym przepisy nie przyznają uprawnień konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy i zasady rozpatrywania roszczeń określają obowiązujące przepisy prawa oraz zawarta umowa.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
4. W przypadku przedsiębiorców dopuszczalne są indywidualne ustalenia dotyczące ceny, rabatów, warunków dostawy lub innych elementów współpracy, jeżeli zostały zaakceptowane przez obie strony.

9. Program rabatowy i oferta dla stałych klientów

1. Sklep może udostępniać rabaty dla zarejestrowanych Klientów oraz ofertę współpracy dla studiów detailingowych i innych firm.
2. Warunki, wysokość i okres obowiązywania poszczególnych rabatów są przedstawiane w Sklepie lub w indywidualnej ofercie.
3. Rabaty mogą być uzależnione od wartości zakupów, statusu Konta lub spełnienia innych warunków wskazanych w zasadach danej promocji.
4. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, rabaty nie łączą się ze sobą.
5. Szczegółowe zasady programu rabatowego mogą być opisane w odrębnym dokumencie. W przypadku sprzeczności z Regulaminem w zakresie konkretnej promocji pierwszeństwo mają szczególne warunki tej promocji, o ile nie naruszają obowiązujących przepisów.
6. Zmiany zasad programu rabatowego nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta przed wejściem zmian w życie.

10. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii, Klient zobowiązany jest do zamieszczania treści zgodnych z prawem i odnoszących się do ocenianego Produktu.
2. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających treści bezprawne.
3. Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu, zostanie udostępniona przy opiniach lub w odrębnej informacji, jeżeli funkcja opinii zostanie uruchomiona.
4. Sprzedawca nie będzie przedstawiał opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie stosuje odpowiedniego sposobu ich weryfikacji.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w pkt 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z obsługą Konta, realizacją zamówień, rozpatrywaniem reklamacji, wypełnianiem obowiązków prawnych oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://motozaplecze24.pl/polityka-prywatnosci/.
4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce prywatności lub odrębnej polityce cookies, zależnie od rozwiązań wdrożonych w Sklepie.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu lub sposobów płatności i dostawy.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Motozaplecze24, Bełchatów, 97-400, os. Dolnośląskie 112/125, e-mail: kontakt@motozaplecze24.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

• Numer zamówienia: ………………………………………………..
• Nazwa Produktu: ………………………………………………..
• Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ………………………………………………..
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………..
• Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………..
• Data złożenia oświadczenia: ………………………………………………..
• Podpis Konsumenta(-ów) — wyłącznie w przypadku formularza papierowego: ………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.